Specialist za pomoč strankam

Mimovrste=) sodelavci, del skupine Allegro s preko 250 milijonov produktov, ustvarjamo vodilno slovensko spletno trgovino. Če si želiš stopiti na novo pot skupaj z ekipo, ki se ne boji dinamičnega dela, vsakodnevnih izzivov in želiš pridobiti nove izkušnje v mednarodnem prostoru, potem si pravi/prava za nas.

Naša ekipa v klicnem centru potrebuje pomoč in išče Specialista za pomoč strankam, ki bo zadolžen za komunikacijo s strankami. 

Vaše glavne odgovornosti

• samostojno komuniciranje z naročniki preko telefonskih klicev in elektronske pošte
• samostojno reševanje dodeljenih nalog na svojem področju dela
• skrb za zadovoljstvo naročnikov
• pridobivanje informacij za pripravo odgovorov strankam s strani drugih oddelkov
• sprejem naročil strank oddanih preko telefona
• urejanje menjav artiklov v naročilih strank
• urejanje sprememb naslovov v naročilih strank
• urejanje naročil z nedobavljivimi artikli
• pregled in urejanje starejših naročil, ki niso avtomatsko preklicana v SAP
• opravljanje administrativnih del, katerih izvedba se nanaša na nudenje pomoči strankam
• zagotavljanje podpore manj izkušenim specialistom za pomoč strankam
• spoštovanje in izvajanje predpisov s področja varnosti in zdravja pri delu med delovnim procesom
• opravljanje pomožnih in dopolnilnih del po nalogu nadrejenega

Za uspešno opravljanje delovnega mesta potrebujete

• IV. administrativna, poslovna ali druga ustrezna
• najmanj 3 mesece delovnih izkušnenj na podobnem delovnem mestu
• poznavanje dela z računalnikom, MS Office, mail
• tekoče znanje slovenskega jezika
• zaželeno znanje angleškega jezika
• tekoče znanje hrvaškega jezika je prednost
• komunikativnost
• sposobnost hitrega učenja
• sposobnost za delo v timu
• sposobnost prilagajanja spremembam

Kaj ponujamo

• zaposlitev za določen čas 1 leta in s poskusnim delom ter z možnostjo podaljšanja
• možnost občasnega dela od doma
• konkurenčno plačilo
• delo v sproščeni in motivirani ekipi sodelavcev
• ''prijazne'' izmene (delo samo vsako tretjo soboto, popoldanska izmena samo vsak tretji teden)
• možnost kariernega napredovanja
• veliko novega znanja in vedenja

V naši skupni kuhinji je vedno na voljo odlična kava, večkrat pa nas razveseli tudi pasji obisk, saj smo “pet-friendly” podjetje.