25 pytań na 25 urodziny – Małgorzata Elszyn – Bociek
Małgosia to jedna z tych osób, które wprowadzają spokój, nawet wtedy, gdy dzieje się dużo. Od lat związana z Allegro, na co dzień blisko ludzi, procesów i decyzji, które nie zawsze są proste, ale zawsze potrzebne. W swojej pracy najbardziej ceni relacje, elastyczność i to, że nawet w dużej organizacji da się działać „po ludzku”. Opowiada, co ją zaskoczyło w pierwszych dniach pracy w Allegro, o największym wyzwaniu w dotychczasowej karierze, a także zdradza swój ukryty talent. Poznajcie Gosię.
1. Co najbardziej Cię zaskoczyło, gdy zaczęłaś pracować w Allegro?
Zaczęłam pracę 18 lat temu i wtedy najbardziej zaskoczyła mnie liczba osób, które tu pracowały. Z zewnątrz Allegro to po prostu serwis, na którym się kupuje i sprzedaje, więc ile osób może być potrzebnych do jego obsługi? A tu już wtedy było ponad 300 osób! Myślałam, że to będzie mały zespół: może 30-40 osób, trochę programistów, trochę ludzi od obsługi klienta. A okazało się, że to już była spora firma. Nie zdawałam sobie sprawy, jak wielu ludzi potrzeba, by zakupy były bezpieczne, sprawne i wygodne.
Zrobiłam wtedy research rynku i myślałam, że Allegro to mniejsza organizacja, bardziej „rodzinna”, zgrana, gdzie wszyscy się znają. A tu zaskoczenie: ponad 300 osób już wtedy! To już przecież według klasyfikacji duża firma.
2. Jakie trzy słowa najlepiej opisują Allegro jako miejsce pracy?
Atmosfera, skala, łatwość relacji.
3. Możesz pozdrowić jedną osobę lub zespół w tym wywiadzie. Kto to będzie i dlaczego? Kogo pozdrawiasz?
Mój zespół! A dokładnie: moją domenę Post-Purchase w Consumerze. To fantastyczni ludzie, z którymi świetnie się pracuje i z którymi można dosłownie „konie kraść”.
4. Co najbardziej cenisz w pracy tutaj?
Atmosferę, elastyczność, dobre relacje i możliwość otwartej rozmowy, również z przełożonymi. Doceniam też skalę projektów: pracujemy dla milionów użytkowników, a efekty naszej pracy widać od razu. Jeśli coś wdrożymy, klienci bardzo szybko dają znać, czy działa dobrze. Czasem już po godzinie wiemy, że coś trzeba poprawić albo wycofać. Ta szybka informacja zwrotna jest bardzo wartościowa. No i satysfakcja, można powiedzieć: „to jest nasze, to zrobiliśmy wspólnie jako zespół”.
I jeszcze jedno… przyjaźnie. Mam sporo znajomości, które wyszły poza firmę i stały się prawdziwymi przyjaźniami.
5. Jaki jest Twój ukryty talent, o którym mało kto wie?
Chyba to, że się nie kłócę, ani z mężem, ani z dziećmi. Jesteśmy razem 25 lat, z czego 22 po ślubie, i naprawdę się nie kłócimy. Nawet nasze dzieci kiedyś powiedziały, że nie da się na nas złościć, bo nie ma o co. Mam w testach Gallupa wysoko harmonię, może to ma znaczenie. W domu panuje spokój. No chyba, że chodzi o zmywarkę... ;)
6. Czy są jakieś kategorie na Allegro, które Cię najbardziej zaskoczyły?
Nie powiedziałabym, że coś mnie zaskoczyło, ale widzę ogromną ewolucję, zwłaszcza w kategorii gadżetów personalizowanych. Kiedyś trzeba było szukać specjalistycznych firm, żeby zamówić np. kubek z nadrukiem czy fotokalendarz. Teraz? Wszystko jest dostępne na Allegro i można to łatwo zaprojektować samemu.
7. Jak myślisz, jak będą wyglądały zakupy online za 10 lat?
Myślę, że pójdą w dwa kierunki. Dla tych, którzy traktują zakupy jako obowiązek, będą rozwiązania maksymalnie bezobsługowe. Lista zakupów w lodówce? Czemu nie. Dla drugiej grupy, dla której zakupy to przyjemność, rozwiniemy jeszcze bardziej elementy doświadczenia: dotyk, zapach, możliwość „przymierzenia” online. To będzie zakupowa przygoda, bardziej sensoryczna i angażująca.
8. Czy masz jakiś ulubiony lifehack związany z zakupami online?
Najczęściej robię zakupy z konkretną intencją. Wiem, czego potrzebuję, i od razu sprawdzam, czy jest to na Allegro, zwykle jest. Często inspiruję się też naszymi poradnikami prezentowymi, np. „co kupić siedmioletniemu chrześniakowi”. To naprawdę ułatwia zakupy.
9. Największe wyzwanie w dotychczasowej karierze to…
Każda reorganizacja. Nawet jeśli wiem, że zmiana przyniesie dobre efekty, to dla ludzi to zawsze stres. Staram się wtedy przygotować najlepiej, jak potrafię przewidzieć pytania, przemyśleć scenariusze, wesprzeć zespół. To dla mnie bardzo ważne.
10. Gdybyś mogła spędzić dzień jako ktoś inny z Allegro, kogo byś wybrała i dlaczego?
Karoliną Kanar-Kossobudzką! Chciałabym poczuć jej energię, radość z pracy i to, jak wspiera innych. To jest niesamowite, co ona robi. Chciałabym choć przez jeden dzień być na jej miejscu i zabrać ze sobą choć odrobinę tej energii.
11. W pracy częściej stawiasz na spontaniczność i szybkie decyzje, czy raczej wolisz mieć zaplanowane wszystko A do Z?
Zdecydowanie wolę planowanie, choć niekoniecznie od A do Z. Lubię mieć przemyślane różne scenariusze, żeby wiedzieć, czego się spodziewać. Spontaniczne decyzje to nie moja bajka.
12. Gdybyś miała nieograniczony budżet na jeden zakup na Allegro, co by to było?
Domek nad jeziorem, ale to raczej nie na Allegro ;) Maszynę do szycia już sobie kupiłam, więc lista chwilowo pusta.
13. Jaką jedną radę dałabyś komuś, kto zaczyna pracę w Allegro?
Zadawaj pytania. Nie bój się pytać, to naprawdę pomaga.
14. Moment, który najbardziej Ci zapadł w pamięć?
Impreza firmowa na Strzeszynku. To było wydarzenie, które świetnie pokazywało ducha zespołu i wspólnoty.
15. Mój typowy dzień pracy zaczyna się od…
Kawy. Mam swoją ulubiona kawę. Zaczynam dzień od kawy i rozmowy z kolegą to tylko 10–15 minut na „rozruch” zanim odpalę maila i Slacka, a jednak to bardzo ważna część w mojej pracy. Potem układam priorytety dnia.
16. W moim kalendarzu nie ma tygodnia bez…
Spotkań. A właściwie – nie ma nawet godziny bez spotkań.
17. Nie wyobrażam sobie dnia pracy bez…
Tego spokojnego poranka, chwili na przełączenie się w tryb pracy. I obecności innych ludzi. Nawet cichej, bo sama obecność innych jest dla mnie ważna.
18. Jesteś CEO na jeden dzień. Wprowadzasz czterodniowy tydzień pracy czy full remote dla każdego?
Full remote dla każdego. Ta opcja daje większą satysfakcję z pracy i większą autonomię pracy. Rozmawiałyśmy o personalizowanych sposobach kupowania, taki full remote to spersonalizowane warunki pracy
19. Biurko w open space czy zaciszny home office?
To zależy. Lubię biuro, gdy są ludzie i interakcje, spontaniczne rozmowy. Ale cenię też home office, kiedy muszę się skupić, coś przemyśleć, popracować w swoim rytmie.
20. Początek pracy o siódmej i wolne popołudnie czy start o dziesiątej i praca do wieczora?
Jestem gdzieś pośrodku. Zaczynam ok. 8:30, ale dzielę dzień, pracuję do ok 16, potem wracam do obowiązków wieczorem. Elastyczność to ogromna zaleta tej pracy.
21. Spotkania 15-minutowe codziennie czy jedna długa narada w tygodniu?
Zespołowo to raz w tygodniu, indywidualnie to ja staram się dopasować do tego w taki sposób, jak lubi pracować zespół. Ale na przykład, doceniam to, że siedzę niedaleko pokoju mojej szefowej, bo oprócz takiego spotkania standardowego daje mi to przestrzeń na porozmawianie codziennie te 15-10 minut, więc to nie jest może cykliczna reguła, ale ta swoboda jest plusem.
22. Escape room czy wspólne gotowanie?
Escape room! Byliśmy i tu, i tu, ale zdecydowanie wolę tę formę integracji.
23. Co chciałabyś, żeby inni wiedzieli o Twojej pracy, a czego często nie widać gołym okiem?
Że za jedną decyzją kryje się mnóstwo pracy: analiz danych, insightów, benchmarków, rozmów. To połączenie pracy z ludźmi, empatii, sprawczości i twardych danych. Tego zwykle nie widać, a to właśnie te zakulisowe działania mają ogromne znaczenie.
24. Czy pamiętasz swój pierwszy dzień w Allegro? Jak on wyglądał?
Tak! I co ciekawe, już wtedy był onboarding. W 2007 roku, gdzie w innych firmach jeszcze nie wiedzieli o istnieniu onboardingu. Mieliśmy spotkanie w sali, poznaliśmy organizację, zasady, ludzi, wszystko było świetnie przygotowane. Potem chodziliśmy po piętrach, poznawaliśmy zespoły i miejsca. To było coś niesamowitego, bo wcześniej pracowałam w mniejszych firmach i nie znałam takiego podejścia.
25. Czego życzysz Allegro na 25 urodziny?
Życzę, żeby dalej trafiało w rekrutacji na świetnych ludzi, żeby utrzymało atmosferę otwartości i zaangażowania. Żeby klienci nadal znajdowali tu inspiracje, kupowali z przyjemnością i wracali z uśmiechem.
A jeśli chcesz poznać więcej Allegrowiczek i Allegrowiczów to zostań z nami i śledź kolejne wywiady z tej serii. Każda rozmowa to kolejny dowód na to, że #dobrzetubyć → https://jobs.allegro.eu/pl/blog/
