A gdyby tak... znać odpowiedzi i pomagać innym?
Pomóż nam zapewnić najlepszą obsługę naszych klientów i partnerów biznesowych. Tak, by zakupy u nas były czystą przyjemnością!
Znajdź swoje miejsce w Allegro:
Allegro Customer Experience
Można nazwać nas centrum wsparcia użytkowników, ale… jest to spore niedopowiedzenie! Tutaj zapewniamy najlepsze doświadczenia osobom korzystającym z naszej platformy – zarówno klientom, jak i partnerom biznesowym. A sposób, w jaki to robimy, zależy od zespołu, w którym pracujemy.
Poznaj nasz zespół!
Szeroka dziedzina świadczonego wsparcia wymaga szerokiego zakresu wiedzy, więc to właśnie tutaj mamy! Obecnie jest nas około 1300 specjalistów z różnych obszarów (badania, jakość, umiejętności miękkie, obsługa klienta, media społecznościowe, zarządzanie produktem, projektowanie chatbotów, komunikacja, NPS, bezpieczeństwo) gotowych do udzielania pomocy poprzez e-maile, czaty, telefony, aplikacji do przesyłania wiadomości i mediów społecznościowych.
Telefon
Messenger/ WhatsApp
Social Media
Allegro Gadane
Fakt, że tworzymy tak zróżnicowany zespół, jest kluczem do naszego sukcesu. Nie skłamiemy, mówiąc, że znamy odpowiedź na każde pytanie, które może pojawić się wśród naszych klientów lub partnerów biznesowych. Nic dziwnego, że wskaźnik zadowolenia klientów Allegro wg NPS wynosi obecnie 78!
Pracuj z najlepszymi!
Nasze wspólne działania są doceniane – potwierdzają to nagrody, które w ostatnich latach otrzymaliśmy!
5 Gwiazd Jakości Obsługi
4 nagrody Polish Contact Center Awards
Wyróżnienie w konkursie Polish National Sales Awards
Spodoba Ci się tutaj
Nie lubimy się chwalić. Wiemy po prostu, że są takie rzeczy, które z pewnością docenisz – i które sprawią, że będziesz chciał(-ła) pracować w Allegro.
Kreatywność
Praca w naszym dziale CX polega na codziennym poszukiwaniu nieszablonowych rozwiązań. Tu nie ma przestrzeni na to, by się nudzić!
Wsparcie profesjonalistów
Tu masz możliwość współpracować z najwyższej klasy ekspertami, którzy chętnie dzielą się swoją wiedzą. Przepływ naszego know-how w firmie jest bardzo sprawny!
Unikatowa skala
Kiedy mówimy, że nasze działania wpływają na miliony użytkowników platformy Allegro – nie przesadzamy. Przykład? Klienci i partnerzy biznesowi kontaktują się z nami ponad 100 000 razy tygodniowo!
Współpraca
Mamy jedyną w swoim rodzaju atmosferę w pracy. Ludzie też są super! Nie tylko gotowi Ci pomóc, ale i wesprzeć Cię w rozwoju. Są też świetnymi kompanami w trakcie przerw na kawę.
Nasze benefity
Pomyśleliśmy też o rzeczach, z których przyjemnością skorzystasz po pracy! Mała zapowiedź poniżej, a więcej znajdziesz w zakładce Benefity!
Lunch card
Już nie musisz przygotowywać posiłku do pracy!
Karta Multisport
Dla tych, którzy lubią być zwinni również po godzinach.
Ubezpieczenie NNW dla dzieci
By chronić najmłodszych w Twojej rodzinie.
Kafeteria MyBenefit
Zbieraj punkty i przeznaczaj je na co tylko masz ochotę!
Prywatna opieka medyczna
Dbamy o Ciebie, żeby dać Ci możliwość zadbać o swoje zdrowie.
Dodatek komunikacyjny
Ciesz się niskimi kosztami dojazdu do biura.
Wspaniały zespół
I kultura organizacyjna, jakiej nie znajdziesz nigdzie indziej!
Dodatek do opieki nad dzieckiem
Bycie rodzicem to nie lada wyzwanie, ale chcemy je trochę ułatwić.
Ubezpieczenie na życie
W końcu wszyscy potrzebujemy poczucia bezpieczeństwa.
Proces rekrutacyjny
Oto czego możesz się spodziewać po złożeniu aplikacji:
Aplikacja online
CX GAME
Gra online, w której wcielisz się w rolę Customer Service Specialist w Allegro. Twoim głównym zadaniem będzie poznanie i rozwiązanie spraw, z którymi na co dzień kontaktują się nasi Klienci.
Rozmowa telefoniczna
Spotkanie z Hiring Managerem
Chcesz wiedzieć więcej?
Poznaj nasz zespół, zobacz, jak wygląda nasza biurowa codzienność i sprawdź, czym zajmujemy się w zespole Customer Experience Allegro!
