A gdyby tak... wnieść coś od siebie do Allegro?

Tworzymy rozwiązania zarówno dla sprzedających, jak i kupujących. Z jednej strony projektujemy zaawansowane narzędzia dla biznesu: od procesów rejestracji i weryfikacji kont, przez zarządzanie ofertami i Allegro Ads, aż po integracje przez API, dostarczanie statystyk sprzedaży, cenniki i rozliczenia. Z drugiej – tworzymy doświadczenia milionów użytkowników na webie, mobile webie, iOS i Androidzie, optymalizując wyszukiwanie, porównywanie ofert i proces zakupowy. W obszarze Marketplace łączymy ze sobą sprzedających i kupujących na platformie Allegro. Pracujemy w kilkudziesięciu zespołach developerskich, współpracujemy z UX researcherami oraz analitykami. Każdego miesiąca testujemy setki wariantów i możliwości, analizujemy ich wyniki i wyciągamy wnioski, które zamieniamy w rzeczywiste funkcje na platformie.

Tworzymy i dbamy o fundamenty działania całego Allegro. Dzięki nam inne zespoły mogą skupiać się na swoich zadaniach. Wszystkim pracownikom zapewniamy sprzęt wraz z niezbędnym oprogramowaniem i rozwiązaniami – chcemy maksymalnie ułatwiać im codzienną pracę. Budujemy i rozwijamy narzędzia dla działów obsługi klienta oraz nowoczesny i wydajny ekosystem dla setek międzynarodowych zespołów produktowych w Allegro. Dostarczamy również całą infrastrukturę i technologię, która napędza naszą platformę – począwszy od własnych Data Center i rozwiązań cloudowych, poprzez automatyzację wdrożeń i pipelineów, kończąc na SDK i narzędziach ułatwiających zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności. W skrócie: to my dbamy o to, by Allegro było zawsze dostępne i bezpieczne, a nasi pracownicy mogli cieszyć się wydajnym środowiskiem pracy, odpowiednimi narzędziami i nowoczesną technologią – tak, by móc rozwijać produkty Allegro i wspierać najlepszą obsługę klienta na rynku.

Nasz obszar jest ważną częścią całego procesu logistycznego. Dzięki nam klienci Allegro wiedzą, kiedy będą mogli cieszyć się swoimi zakupami, bo to właśnie tutaj zajmujemy się przewidywaniem czasu dostaw na naszej platformie. Jak to robimy? Odpowiadamy za wyliczenia za pomocą algorytmów statystycznych i silnika Machine Learning, który serwuje swoje predykcje ponad 12 000 razy na sekundę. Wybieramy metody dostawy najlepiej dopasowane do klienta (ruch do 1000 rps, odpowiedź w 200 ms). Przeprowadzamy integracje z firmami kurierskimi, dzięki którym działa m.in. darmowa dostawa Smart! (nawet do 500 zmian statusu przesyłki na sekundę!). Nasz cel to zapewnienie klientom najwygodniejszych dla nich sposobów dostawy produktów.

Data & AI to mózg Allegro. Nie przesadzamy! Realizujemy tu projekty oparte o implementację sztucznej inteligencji i Data Science (np. silnik wyszukiwarki i rekomendacje, automatyzacja obsługi klienta, wykrywanie nadużyć) na skalę niespotykaną nigdzie indziej w Polsce. Aby skutecznie wdrażać rozwiązania ML i automatyzować istniejące procesy, potrzebujemy wsparcia dociekliwych i doświadczonych inżynierów i inżynierek, chętnych do tworzenia stabilnych rozwiązań o wysokiej wydajności (np. obsługi milionów RPS-ów w wyszukiwarce) oraz łączenia tych usług z wsadowymi i strumieniowymi przetwarzaniami analizującymi prawdziwe BigData (również w chmurze publicznej).

Od strony technologicznej dbamy o to, co pozwala kupującym na korzystanie z naprawdę szerokiej oferty usług Allegro Pay – od płatności naszą metodą, przez obsługę posprzedażową (spłaty, rozłożenie na raty, nadpłaty), po dostarczanie narzędzi CRM dla zespołów obsługi klienta oraz pokrywanie testami automatycznymi wszystkich tych procesów. W Data & AI Allegro Pay odpowiadamy za procesy i produkty, które wykorzystują różnorodne dane, modele Machine Learning lub bardziej zaawansowane algorytmy. W naszych zespołach zajmujemy się wprowadzaniem i rozwojem nowych funkcjonalności w obszarach takich jak onboarding, sales, postsales i insurance. Odpowiadamy też za utrzymanie i rozwój platformy technicznej Allegro Pay, platformy developerskiej, infrastruktury, a także frontów mobilnych (Android, iOS) oraz webowych Allegro Pay i Allegro Care. Utrzymujemy również obustronną integrację z bazami kredytowymi, dostawcami usług AIS/PSD2 i usług windykacyjnych, obsługujemy bazy konsumentów i procesów, bazy zgód oraz moduł notyfikacyjny.

Jesteśmy zespołem utalentowanych projektantów, analityków UX, researcherów, UX writerów oraz ekspertów zajmujących się komunikacją. Dbamy o to, aby zakupy i sprzedaż na platformie Allegro były jak najwygodniejsze. Jesteśmy prawdziwymi pasjonatami dobrego UX-u – cokolwiek robimy, dbamy o każdy szczegół. Doskonale rozumiemy zasady projektowania, trendy branżowe i zachowania użytkowników. Eksperymentujemy z nowymi metodami i współpracujemy nad konceptualizacją, prototypowaniem i udoskonalaniem produktów, dopóki nie będą gotowe do wprowadzenia na rynek. Zawsze szukamy sposobów na ulepszenie i rozwój naszego systemu projektowania. Chętnie dzielimy się wiedzą z szerszą społecznością, m.in. organizując wydarzenia takie jak konferencja UX Research Confetti.

Nasz zespół odpowiada za obsługę i utrzymanie istniejących platform Mall i CZC, w tym za operacje 1P, jak i 3P w wielu krajach. Dodatkowo wspieramy sprawne uruchomienie platformy Allegro na czeskim rynku i skuteczne prowadzenie działalności biznesowej na nowej platformie. Jesteśmy zespołem, który pracuje z najnowocześniejszymi technologiami w heterogenicznym środowisku – przy użyciu wielu stosów w rozproszonej architekturze mikrousług.